不良品・誤配送について

お客様都合による返品・交換は、お受けしておりません。

商品が到着しましたら、すぐに使用しない場合でもタグを付けた状態で商品に不具合がないか、ご注文内容と異なる商品が届いていないか必ずご確認ください。

お届けした商品に不良があった、またはご注文商品と異なる商品が届いた場合は、同一商品と交換または返品対応させていただきます。

大変申し訳ございませんが、商品到着から8日間（到着日含む）以内に、商品に同封の納品書をお手元にご用意いただきCONTACTよりご連絡お願いいたします。

ご連絡いただきたい内容

• 注文番号
• ご注文日
• 商品名
• 商品コード
• 不良箇所、誤配送内容

【下記の場合、返品・交換をお受けできません】

• 試着ではなく使用済みの商品
• お直し、洗濯、クリーニング後の商品
• 下げ札、付属品、デメリットタグなどが紛失、破損している商品
• 香水・タバコ・消臭剤などのニオイが付着している商品
• 汚れ、キズが生じた商品（化粧品・動物の毛・ホコリ等の付着した商品など）
• 返送時の商品状態がお届け時と比べ大きく異なる場合（小さく折り畳まれ深いシワがあるなど）
• 事前のご連絡なしで返送された商品
• 商品到着日を含めて8日以内にご連絡いただけなかった商品

※交換在庫がご用意出来かねる場合は返品対応をさせて頂きます事、予めご了承ください。

※Alphabet’ｓ alphabetオンラインショップで購入された商品の店舗での返品・交換はいたしかねます。

※年末年始、夏季休業、セール期間中は、通常よりも返品・交換完了までにお日にちをいただく場合がございます。

※交換をご希望の商品がお直し可能な場合、お直しでの対応とさせていただく場合がございます。なお、ご着用後の商品等はお直し対応をお受けいたしかねますので、お客様ご自身でお直しいただきますようお願いいたします。

不良品および誤配送商品におけるご返送時のお願い事項

• 宅配便・ゆうパックなど追跡や補償がある配送方法にてご返送ください。配送中に商品に汚損や破損、紛失が生じた場合は返品・交換をお受けできない事がございます。
• 普通郵便・レターパック・ネコポスのご利用はお控えください。
• 配送伝票の控えは返金完了または交換完了まで必ず保管してください。
• 梱包資材はお手数ではございますが、お客様にてご用意をお願いいたします。その際、商品状態を維持できる梱包資材にてご返送ください。
• 商品のタグや付属品は必ず同梱をお願いいたします。セットタイプの商品は不良がある商品だけではなく全てご返送をお願いいたします。
• 返品・交換対象の商品とタグ、付属品のみご返送ください。納品明細書兼領収書や、お客様ご自身のハンガーなど商品に付属していない備品は同梱されませんようお願いいたします。

ご返送先は、CONTACTにご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりご連絡させていただきます。